不知道你有没有发现,家周边的理发店换老板的速度越来越快,上个月还在发传单搞充卡活动,这个月玻璃门上就贴出了转让告示。 人人都离不开剪头发,机器也没法完全替代人工,为啥这两年理发店反倒一家接一家关门?不少人甩锅给消费降级,可你看看楼下十块钱的快剪店天天排队,开了十几年的夫妻老店里照样坐满了人,倒闭真不是因为没客人。 过去五年,国内理发店的平均剪发价格涨了八成多。二十年前小区门口剪个头只要几块钱,后来涨到十几二十块,大家都觉得能接受。 这几年价格涨得没边了,进门先问你要选什么价位,普通发型师三十八,总监六十八,首席一百二,各种各样的头衔能列出来半页纸。 这些头衔真的是靠手艺考出来评上去的?说出来你可能不信,大多是按业绩定的,谁办卡多推销狠,谁就能当总监。手艺没见进步,头衔先升了级,价格跟着水涨船高,顾客心里能舒服吗? 理发这行本来就是靠手艺吃饭,你剪得好顾客认可,收贵一点没人会说啥。可现在很多店不拼手艺拼包装,拼装修拼头衔,把理发师吹成高端造型设计师,说白了就是变着法多收钱。 小区里住的都是过日子的普通人,一个月剪一次头就要收一百多,换谁下次也不愿意再来了。 推销办卡才是把很多理发店推向绝路的最大推手。现在很多人怕进理发店,不是不需要剪头发,是怕了那张不停推销的嘴。 刚坐下头发还没打湿,洗头的工作人员就开始劝你充卡。剪发过程中发型师还不停吐槽你发质差头皮有问题,追着让你做护理办卡,不办卡就是天价,办了卡才给你优惠价。 中消协的数据显示,美容美发领域的违规办卡、办卡容易退费难案件,占会员制行业案件总数的四分之一还多,数量仅次于体育健身行业。 离谱的事儿真的不在少数,有消费者本来只是去剪个头发,被店员说头皮油腻会脱发,忽悠着几个月内充了二十多万,最后还因此背上了债务。还有人被吓唬说头皮有虫卵,前前后后被套走了将近七十万。 大学生去理发,店员接二连三推荐高端项目,把头发做成半成品,不继续交钱就出不了门,最后硬生生付了一万块。 有调查显示,超过六成的用户遇到过结账金额比预期高出三成以上的情况,七成消费者把进门被推销办卡列为最反感的消费体验。 现在中高端门店的顾客复购率,已经从几年前的六成多跌到了不足三成。也就是说十个老顾客里头,只有不到三个愿意再次上门,你把顾客当赚钱工具,顾客当然不会再给你送钱。 预付卡本来是个好东西,给常客优惠,充得多折扣大,原本是双赢的事儿。可现在这套玩法早就变味了,不少经营者直接把顾客的预付款当成了免息周转金,拿新顾客的钱填老客户的资金缺口。 一旦客流下滑撑不住,直接关门转让走人,留下一堆办了卡的消费者找不到人。2024年全国因为理发店跑路产生的纠纷超过了2万起,涉及金额超过10亿元。 之前就有一家理发店没通知消费者就突然关门,十多名消费者卡里还有余额,老板电话不接也不接受调解,最后还是消委会支持消费者集体诉讼,才追回来两千多块钱。 几千块钱的事儿闹到法院,消费者维权的成本比卡里的余额还高,换成是你,下次听到办卡两个字能不警觉吗?老老实实做生意的店被这帮圈钱的连累,整个行业的信用都被透支光了,这能怪谁呢? 开理发店的成本确实不低,大商圈一百平米的店面,月租金能到八万到十二万,三线城市普通商业街的月租也得三万起步,租金就占了总成本的三到五成。 一线城市资深发型师月薪能到两万,提成还得给到八成以上,再加上洗发水、染膏、设备和水电,算下来很多小店忙活一个月,利润也没多少。 但这也不是乱涨价瞎推销的理由,很多店选错了路,不想着靠提高手艺和服务留住客人,反倒靠涨价、推销、办卡来填成本缺口,一步步走进了恶性循环。成本涨就涨价,涨价客人就少,客人少就更疯狂推销,推销越狠客人跑得越快。 还有不少社区小店本来成本压力不大,非要跟风搞网红装修,买天价吹风机进口设备,动辄砸进去几十万,最后亏得底掉,这不就是自己给自己增加负担吗? 现在消费者越来越理性了,尤其是年轻人,很多年轻男性选择留寸头或者光头,自己买个推子在家就能打理。2025年家用理发器的销量同比增长了两倍多,短平台上教人自己剪刘海、给爸妈染发的教程,播放量动辄上百万。 女性买假发片、家用染发剂的也越来越多,家用染发剂的销量也涨了两倍多。说白了,消费者不是不理发了,是不愿意花大价钱去店里受气,被套路。 花十几块钱买个推子,在家想什么时候剪就什么时候剪,不用听推销,不用被套路,不用看谁的脸色,不比去店里香吗? 当然也有经营得很好的理发店,不少社区小理发店,男士剪发三十块,女士四十五块,不推销不办卡,就是认认真真听顾客的需求,把头发剪好。 之前就有一家这样的小店火了之后,全国各地的人都专门跑去找店主剪头发,当地还顺势做了旅游推广,把流量引到了周边的餐饮住宿行业。 店主说的话特别朴素,做这行拼到最后拼的还是手艺和用心,别的都是虚的。十块钱快剪的模式也验证了这个道理,不推销不办卡,十分钟
发表评论